FAQ2023-06-23T12:47:56+02:00

FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

Offrez-vous une garantie pour vos travaux ?2023-06-15T12:10:57+02:00

Bien entendu, nous sommes tenus de fournir une garantie décennale de 10 ans sur nos travaux.

Dans quel délais pourrai-je avoir des nouvelles de ma demande ?2023-06-15T12:12:25+02:00

Notre équipe s’occupe de vous revenir dans les meilleurs délais. Dans le cas d’un devis sur mesure, notre équipe administrative planifiera un rendez-vous avec vous afin de réaliser les relevés nécessaires.

Une fois toutes les informations en notre possession, nous traitons votre dossier dans un délai de 15 jours maximum.

Y-a-t-il des frais supplémentaires pour une intervention urgente ?2023-06-15T12:50:36+02:00

Selon les conditions d’intervention et la gravité des dommages, une intervention directe pourra être envisagée. Si les critères de réparations sont plus exigeants, un devis spécifique de sécurisation ou de réparation sera établi et transmis dans les 24 à 48h.

Si nous intervenons chez vous dans le cadre d’une prise en charge par votre couverture assurance, nous réaliserons la mission suivant les conditions et plafonds établis par votre contrat.

Offrez-vous une solution de financement pour mes travaux ?2023-06-15T13:12:09+02:00

Nous n’offrons actuellement aucun financement pour les projets. Cependant, suivant la nature des travaux, vous pourrez vous présenter dans un organisme de crédit muni de notre offre de prix détaillée afin de lancer une demande de financement de votre projet.

Note : Renseignez-vous auprès de la FSMA afin de connaître les agréations de l’organisme ou de la société de crédit et assurance.

Réalisez-vous les charpentes ?2023-06-15T13:11:21+02:00

Nous réalisons tout type de charpentes.

Par exemple :

– Charpente préfabriquée
– Ossature bois
– Structure pour toiture terrasse
– Charpente de toiture inclinée
– Structure pour car-port

Que pouvez-vous réaliser comme travaux de toiture ?2023-06-15T13:09:49+02:00

– Toitures inclinées (Tuiles, ardoises naturelles ou artificielles)
– Toitures plates, plateformes, toitures terrasses (EPDM, PVC, Bitume,…)
– Toitures métalliques (Panneaux sandwich, bacs aciers, polytuiles,…)
– Toitures en zinc
– Toitures de véranda en polycarbonate
– Isolation de toiture
– Isolation de façades
– Bardages (Ardoises naturelles ou artificielles, bardage bois, bardages métalliques, bardages fibre-ciment, bardages composites,…)
– Isolation de toiture et façade
– Charpentes et ossatures bois
– Zinguerie
– Chéneaux, gouttières, corniches, descentes d’eau (Zinc et PVC)
– Pose de fenêtres de toit (VELUX)
– Pose de puits de lumières, coupoles
– Réparations et recalage de maçonnerie en pignon
– Maçonnerie, étanchéité et bardage de cheminée
– Etanchéité de mitoyenneté
– Tubage de cheminée
– Dalle de cheminée
– Rehaussé d’acrotères

Quels sont les autres services que vous proposez ?2023-06-15T13:07:00+02:00

Nous proposons les services suivants :

– Expertise d’infiltration de toiture pour professionnels et particuliers
– Diagnostic général de toiture
– Maintenance et entretien de toiture pour professionnels et particuliers
– Démoussage et nettoyage de toiture pour professionnels et particuliers

Posez-vous des panneaux solaires ?2023-06-15T12:56:44+02:00

Contactez Serenity Energy pour toute demande d’installations de panneaux solaires.

Fournissez-vous vous-même les matériaux ?2023-06-15T12:57:34+02:00

Nous réservons systématiquement le stock nécessaire à la réalisation de vos travaux dès réception du paiement de la facture d’acompte. Nous traitons directement avec les fournisseurs afin de vous fournir les meilleurs produits dans les meilleurs délais possibles.

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